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शीर्षक
Text copied to clipboard!क्लाइंट सर्विसेज एसोसिएट
विवरण
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हम एक समर्पित और पेशेवर क्लाइंट सर्विसेज एसोसिएट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करेंगे, उनकी आवश्यकताओं को समझेंगे और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करेंगे। आपको ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करने और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करने की आवश्यकता होगी। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता और ग्राहक सेवा में अनुभव आवश्यक है। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके और उन्हें सर्वोत्तम सेवा अनुभव प्रदान किया जा सके।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना और उनकी समस्याओं का समाधान करना।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहक फीडबैक को रिकॉर्ड करना और उसे प्रबंधन के साथ साझा करना।
- ग्राहक संबंधों को बनाए रखना और उन्हें मजबूत करना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना।
- ग्राहक डेटा को अद्यतन और प्रबंधित करना।
- सेवा प्रक्रियाओं में सुधार के लिए सुझाव देना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा में न्यूनतम 2 वर्ष का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और इंटरपर्सनल कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- कंप्यूटर और ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर का ज्ञान।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- विवरणों पर ध्यान देने की क्षमता।
- समय प्रबंधन कौशल।
- ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले अनुभव में ग्राहक समस्याओं को कैसे हल किया है?
- आप ग्राहक संतुष्टि को कैसे मापते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप तनावपूर्ण स्थितियों को कैसे संभालते हैं?
- आप ग्राहक फीडबैक को कैसे प्रबंधित करते हैं?
